Личный кабинет Увеличить шрифт
К сожалению, в настоящее время наш магазин не работает. Приносим извинения за неудобства

Вопрос-ответ

К сожалению, в настоящее время наш магазин не работает. Приносим извинения за неудобства.

Как выбрать товар в интернет-магазине?

Теперь не обязательно тратить время и силы на поиск и покупку нужной вещи в различных торговых центрах или супермаркетах. Тем более, что не всегда это «путешествие» заканчивается приобретением искомого: бывает, что не находится подходящего по размеру или цвету, или смущает качество. Преимущество интернет-магазина как раз в том, что вы, не выходя из дома, можете осуществить те же самые действия: посмотреть ассортимент товаров на сайте и ознакомиться с полной характеристикой нужного товара, чтобы не ошибиться с габаритами, текстурой и цветом. 

Как работает доставка по Москве?

Оформляя товар в интернет-магазине, вы можете воспользоваться услугой доставки на дом или в другое удобное для вас место. Оператор поможет сориентироваться по стоимости доставки в зависимости от габаритов покупки. Необходимо только указать наиболее удобный временной промежуток, и курьер доставит вам покупку по указанному адресу. Возможна также доставка за пределы МКАД, например, к вам на дачу. Подробнее о тарифах доставки можно узнать по  телефону 8 (800) 301-02-63 или на странице Доставка

Почему в интернет-магазине цены ниже?

Вы можете купить нечто аналогичное тому, что видели в магазине, или почти то же самое, но намного дешевле. Товар идет прямо со склада без лишних пересылок, поэтому цена включает в себя только упаковку и отправку, без «магазинной» накрутки.

Можно ли оплатить заказ после получения товара?

Необходимо отметить такую услугу, как «сначала товар, потом деньги»: вы заказываете, но ничего не платите, курьер приносит вам товар на дом, вы более подробно знакомитесь с желаемой вещью и оплачиваете, но можете и отказаться. Это можно сделать, если вещь не соответствует описанию, не подходит размер, бракованная, да и просто не понравилась.

Можно ли дистанционно оплатить заказ? 

Да, можно, через наиболее удобную для вас платежную систему. Оплата банковскими картами начнет осуществляться в ближайшее время. Следите за новостями на нашем сайте.

При оплате курьеру наличными дает ли он сдачу? 

Да, по предварительной договоренности.

Как выбрать  товар в интернет-магазине?

Если выбрав товар, вы не получили всю необходимую вам информацию на нашем сайте, просто позвоните оператору. Наши операторы вежливо и компетентно ответят на все ваши вопросы, например, о том, есть ли внутренние карманы в сумке-тележке, из какой ткани сделан зонт, не скрипит ли кресло-качалка и т.д.

Как оставить отзыв о работе интернет-магазина ЛАВОЧКА?

Для нас важен каждый клиент, и очень важно знать ваше мнение. Любые замечания, предложения и пожелания по работе интернет-магазина ЛАВОЧКА вы можете направить по  электронной почте info@lavochka.info. Также мы будем рады, если вы оставите отзыв о нашей работе на Яндекс Маркете.

Как долго ждать заказа? 

От 2-х рабочих дней.

Можно ли обменять/вернуть товар? Как? 

Да, в течение 7 рабочих дней происходит обмен/возврат товара. Вы можете написать либо письмо на электронную почту info@lavochka.info, либо позвонить по телефонам: 8 (495) 369-33-09; 8 (800) 301-02-63.

Как получить деньги после отказа от товара, если оплата производилась через банковскую карту?

Средства будут возвращены на банковскую карту в течение 10 рабочих дней с момента оформления отказа.

Как стать поставщиком магазина ЛАВОЧКА? 

Высылайте ваши предложения на электронный адрес info@lavochka.info

Как заказать товар, которого нет на сайте? 

Вы можете заказать товар тех брендов, которые представлены в ассортименте интернет-магазина, обратившись к нашим консультантам по телефону, либо отправив письмо на электронную почту info@lavochka.info

Можно ли оформить доставку в Московскую область на дачу? 

Можно. Условия доставки обговариваются индивидуально, зависят от расстояния. 

Можно ли сделать заказ из другого региона и оплатить его на почте наложенным платежом при получении? 

Мы отправляем заказ в другие регионы, но только по полной предоплате.

Если подходящего цвета товара нет на сайте, его можно заказать?

Можно, для этого необходимо обратиться к консультанту и узнать о ближайшей поставке. 

Как быстро товар поступает в пункт выдачи со склада? 

В Москве – 1-2 рабочих дня. В регионах – зависит от степени отдаленности. Вы можете уточнить условия доставки по телефону.

Доставляют ли массажные кресла или крупногабаритную технику в офис бизнес-центров? 

Да, сроки доставки крупногабаритных товаров обсуждаются индивидуально. 

Есть ли скидки при оптовой продаже? 

Да. Скидки обговариваются индивидуально.

Курьер сможет показать, как подключать/пользоваться ингалятором?

К каждому товару, который доставляет курьер, прилагаются подробные инструкции по использованию. Сам курьер, к сожалению, не может демонстрировать работу того или иного товара.

Куда можно обратиться, если необходимо изменить адрес доставки?

Вы можете позвонить по телефонам: 8 (495) 369-33-09; 8 (800) 301-02-63, а также написать письмо на электронную почту info@lavochka.info.

Есть ли гарантия на товары?

Гарантия нашего интернет-магазина – 7 дней. Дальнейшие гарантии предоставляет фирма-производитель. 

Можно ли заказать сюрприз-доставку?

Можно. Она будет осуществляться в случае полной предоплаты.

Удобная ли 3-х колесная сумка-тележка?

Если вам приходится часто подниматься по лестницам, то 3х колесная сумка-тележка станет отличным решением: с ней это будет сделать проще и удобнее, чем с другими видами сумок на колесах.

  • Доставка по Москве

    При оформлении заказа с доставкой по Москве Вы можете выбрать удобный для Вас временной интервал: с 9 до 15ч. или с 15 до 21ч. Стоимость доставки, в пределах МКАД, для мелкогабаритных товаров 330 рублей

    Подробнее
  • Доставка за МКАД

    Доставка осуществляется в течение дня. Выезд курьера за МКАД оплачивается дополнительно к стоимости доставки по Москве. Стоимость доставки за МКАД = 330 руб. + 20 рублей за каждый километр за МКАД.

    Подробнее
  • Доставка по России

    Доставка заказов по России осуществляется транспортными компаниями или Почтой России (доставка наложенным платежом не осуществляется).

    Подробнее